Risposte rapide alle domande più comuni
Qui trovi le informazioni più richieste su ordini, spedizioni, resi e pagamenti. Se non trovi ciò che cerchi, contatta l'assistenza.
Ordini e spedizioni
Quando viene spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi. La spedizione è affidata a DHL, con consegna stimata in 1–3 giorni lavorativi dalla partenza del pacco.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 EUR.
Posso seguire il mio pacco?
Sì. Quando l'ordine viene affidato al corriere ricevi i riferimenti utili per seguire la consegna.
Resi e cambi
Come funziona il reso?
Puoi richiedere il reso contattando l'assistenza clienti. Ti indicheremo la procedura da seguire e l'indirizzo a cui spedire il prodotto.
Il prodotto deve essere integro?
Sì, il reso è accettato se il prodotto è integro, completo e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Il pagamento viene gestito tramite il provider indicato al checkout. Le opzioni disponibili vengono mostrate prima della conferma dell'ordine.
È possibile ricevere una fattura?
Per richieste relative alla fatturazione, contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine e i dati necessari.
Prodotti e disponibilità
I prodotti sono sempre disponibili?
La disponibilità può variare in base alla richiesta. Se un articolo non è disponibile, puoi contattarci per conoscere eventuali tempi di riassortimento.